Instalar Kaspersky. Problema con ESET NOD32 file on-access scanner.
El problema puede surgir al intentar instalar algún producto Kaspersky en nuestro PC, que detecta algún programa antivirus instalado previamente o parte del mismo que no se eliminó de forma óptima.
Tal fue mi caso, al probar la suite Internet Security 2011 de Kaspersky; en un punto de la instalación me apareció en pantalla el siguiente aviso, impidiéndome continuar: «Existe software incompatible: eset nod32 file on-access scanner».
Si se decide hacer clic sobre el botón quitar nos dirigirá directamente al apartado de Agregar/Quitar programas del Sistema Operativo, pero no se va a solucionar gran cosa, ya que no aparecerá por ningún sitio el mencionado eset nod32 file on-access scanner.
La solución pasa por adentrarnos en el Registro del sistema [hacemos clic en Inicio –> Ejecutar (en Windows XP), Caja de búsqueda (en Vista/7) –> tecleamos “regedit” (sin comillas) y pulsamos INTRO] y eliminar la carpeta denominada eamon. Para localizarla hay que seguir la siguiente ruta del árbol de directorios situado a la izquierda de la pantalla: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\eamon
Modificar el registro de Windows puede ocasionar fallos en el sistema operativo. Es recomendable hacer una copia de seguridad del mismo previamente. En caso de duda, mejor no tocar nada 😉
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Hola
Mi nombre es Tania y soy administradora de un directorio de webs/blogs. Me ha gustado mucho tu blog. Quisiera intercambiar enlaces. Puedo agregar tu blog en mi directorio para que así mis visitantes puedan visitarlo tambien.
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Tania
hola solo tengo que decir una cosa ¡¡muchas gracias!! por que estuve horas tratando de instalar kaspersky y esta fue la solucion definitiva par este tremendo problema.De no haber sido por este blog no hubiera podido hacerlo y de nuevo MUCHAS GRACIAS por que ya me estaba dando por vencido. sigan los pasos de este blog sin miedo aunque antes de borrar te da una advertencia pero esa es la solucion.
Me alegra saber que te ha servido de ayuda, al3xperto. 🙂
En ocasiones cambiar de antivirus se convierte en toda una odisea y hay que dar muchas vueltas hasta encontrar la solución al problema.
Q buena solucion
Q buen post
Diego, gracias por tu opinión.
Gracias por darme la solución. Muy agradecido ya habia instalado nod32removal y esetuninstaller
Un placer echarte una mano, Guillermo.
groso sos el unico q la save aser corta y bien piola te doi 1.00000 putos
Celebro que te fuera de utilidad, Chuki.
Un saludo!
gracias por subir cada informacion les agradezco infinitamente, ya pude instalar el kaspersky, tengo una duda como le hago cuando se vaya a cancelar la prueba de 30 dias , como reseteo para empezar de 0 con el antiviruas? gracias
Hola, Armando.
Lo más conveniente es que, si estás conforme con el producto que has probado, lo compres. Así te aseguras de que tu equipo esté protegido completamente.
Si bien es cierto que en determinados foros podrás encontrar «reseteadores» para diversos antivirus, éstos mismos pueden ser directamente virus, troyanos o cualquier otro tipo de malware, o bien pueden causar vulnerabilidades en tu software de seguridad.
Mi recomendación es que optes por la compra del antivirus que sea de tu agrado o que hagas uso de otros gratuitos que son muy efectivos: Avast, Panda Cloud, Avira, Security Essentials…
Un saludo.
Hola.. tengo el mismo problema desisntale el ESET smart security 4 y ahora quiero instalar kaspersky pero no anda la solucion.. es mas no encuentro dichas carpetas en el registro. Tengo Windows 7 Professional en mi ordenador, me gustaria saber si existe algun metodo simpel como el que presentaste para XP, de antemano. gracias
Hola, ADV.
Los pasos que has podido leer funcionan sin problemas en Windows 7, de hecho a mí me sucedió con una versión de 64 bits de Windows 7. Comprueba de nuevo que esas carpetas no se encuentren el registro. Si no das con ellas, puede que el problema sea otro. No sé decirte.
Como alternativas para que intentes desinstalar completamente ESET Smart Security te indico este enlace: http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289&querysource=external_es&locale=es_ES y esta aplicación http://www.appremover.com/
muchas gracias d verdad q me sirvio, llevaba buen rato tratando de instalar y no podia
Kelvin, gracias por tu comentario.
Un cordial saludo.
GRACIAS PARCE DURE 2 HORAS BUSCANDO LA SOLUCIÓN MUCHAS GRACIAS
Encantado de ayudar. Me alegro de que hayas solucionado el problema.
Muchas gracias! ya puedo instalar !
Un placer echarte una mano, Luisa. 🙂
También sirve para windows vista?
Es que no encuentro el la dirección que sale en el vinculo
Gracias
Hola, joseaga24.
Desconozco si este método sirve concretamente para Windows Vista. En teoría no debería diferir de los pasos dados para W7.
En cualquier caso, al igual que le recomendé a ADV en unos comentarios anteriores, como alternativas para que intentes desinstalar completamente el producto de ESET te indico este enlace: http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289&querysource=external_es&locale=es_ES y esta aplicación http://www.appremover.com/
Barbaro! Gracias Por El Dato…
Excelente solución sin ti no hubiera sido posible, mil y mil gracias !!!
Gracias a vosotros por compartir vuestra experiencia 😉
Muchas gracias por la solucion!!!
De nada, Acaymo!
excelente solucion funcion al 100%
gracias hno me funciono
gracias, muy amable y agradecido con tu solución, tenia dos días queriendo quitarlo habiendo intentado de todo y nada, pero aqui lo pude hacer en cuestion de segundos, gracias, me has salvado la vida y la formateada de mi maquina
Me alegro de que os haya sido de utilidad.
Un saludo para todos.
no se como agradecer… pero Me sirvió… eres un genio amigo… weno. Feliz dia.
Muchas muchas gracias!
A vosotros por vuestros comentarios 😉
Un saludo.
¡Gracias! Estaba a punto de enloquecer con ese detalle, no encontraba como desinstalar el estúpido antivirus ese.
A ti por comentar, Julie. Me alegro de que te fuera de utilidad.
Hola! perdonad, pero como llego a esta ruta? tengo windows 7. He buscado por tada la unidad C y no encuentro nada!!! 😦
Hola, jlmaslb.
Has entrar en el registro del sistema: ve a Inicio y en la caja de búsqueda teclea «regedit» sin las comillas y pulsa intro. Desplázate por el árbol de carpetas que encontrarás a la izquierda de la pantalla y sigue la ruta arriba indicada.
Es recomendable lo siguiente:
– Que te familiarices con lo que es el registro antes de tocar cosas 😉
– Intenta hacer previamente una copia de seguridad como se indica en el enlace que encontrarás en este mismo artículo.
Un saludo.
Muchisimas gracias, si pudiera te daria 10.000.000 de puntos
GRACIIIIIASSS!!!!
Hola!!! a ver tengo un problema!!! y es que cuando entro al registro no me deja eliminar esa carpeta, me sale:
No se puede eliminar eamon: error al eliminar la clave
como podría solucionarlo??? GRACIAS!!!
Hola, Cricri.
Desconozco el sistema operativo que estás usando, sin embargo te puedo recomendar que hagas una «limpieza» general del registro de Windows usando una aplicación como Ccleaner (https://hoytenemos.wordpress.com/2011/03/26/ccleaner-limpia-windows-de-archivos-que-no-necesitas/) y luego intentes borrar, nuevamente, la citada carpeta.
Otra opción es que uses un programa llamado RegASSASSIN (http://www.malwarebytes.org/products/regassassin) que te permite eliminar selectivamente entradas del registro.
Puedo ser pesado recomendando prudencia al emplear el Registro de Windows, pero procura hacer copia de seguridad del mismo antes de tocar nada 😉
Gracias por todos vuestros comentarios.
Un saludo.
Hola janon!
Le he pasado el CCleaner y aun así me da problemas. Probé también a descargarme el RegASSASSIN y le puse la ruta del registro que queria borrar y me dice que no puede borrarla… He probado a ver si me dejaba instalar el NOD32 de nuevo, pero tampoco…
Qué puedo hacer?? El sistema operativo que uso es Windows Vista.
Muchísimas Gracias!!
Hola de nuevo, Cricri.
Es curioso que se encuentre bloqueada esa entrada del registro. Voy a aportar algunas otras sugerencias a ver si te son de ayuda:
– Comprueba que estás haciendo uso de una cuenta de administrador en el equipo.
– Puedes usar una herramienta más compleja y potente que las otras que ya has probado: http://www.resplendence.com/downloads Se llama Registrar Registry Manager, con la versión litle te debería bastar. No he tenido necesidad de usarla, así que no te puedo orientar en su manejo si te animas con ella.
– Intenta hacer el borrado de esa entrada arrancando el pc en modo seguro.
A ver si hay suerte.
Un saludo.
Solo aqui encontre la respuesta despues de tanto buscar, la solición efectivamente fue eliminar el «eamon» del registro.
Hola janon!!
Probé a hacer lo de entrar en modo seguro al ordenador y borrar la carpeta y funcionó! pude borrarla sin problemas… el tema está en que cuando volvi a encender el ordenador en modo normal, al intentar instalar el Kaspersky me detectó de nuevo el «eset nod32 file on-access scanner» volví a abrir regedit y… ahi estaba la maldita carpeta otra vez!! (lo ejecuté en modo administrador) volví a intentar borrarla y de nuevo me prohibía hacerlo…
Asi que decidí descargarme el Registry Manager y lo intente tambien… me pone acceso denegado cuando intento borrarla… recuerdo que estuve tocando algo de los permisos cuando intentaba borrar la carpeta hace tiempo… hay alguna forma de volver a hacer que la carpeta esa tenga los permisos que tenía por defecto? podria ser ese el problema de que no me deje borrarla?
Muchísimas gracias por todo!!
Podría estar ahí el problema, efectivamente. En los permisos.
Una opción sería restaurar alguna copia del registro que hubieras hecho antes de realizar cambios en el mismo. Si no dispones de ella, aun puedes intentar otra cosa, que es lo último que se me ocurre 🙂
Una vez que te has metido en el registro y has localizado la carpeta que deseas borrar, haz clic con el botón derecho sobre la misma y selecciona permisos (estoy usando Windows 7 y puede que en algún punto a ti te aparezca de otra manera).
Se te abrirá una ventana nueva, haz clic en «Opciones avanzadas».
Asegúrate de que tu usuario tenga permisos de Control total y además, en la parte inferior, que esté marcada la casilla «Incluir todos los permisos heredables del objeto primario de este objeto». En caso de que se encuentre desactivada, márcala y acepta los cambios.
Comprueba así mismo que tengas los permisos correspondientes en la carpeta padre, es decir, aquella de la que cuelga «eamon».
Un saludo!
Por fin pude instalarlo sin problemas!!! Lo que me impedía borrar la carpeta era, efectivamente, que no tenia permisos para ello!
Muchisimas gracias por todo, has sido de gran ayuda!!
🙂
No hay de qué, Cricri; ha sido un placer ¡Me alegro mucho de que finalmente se haya solucionado!
Un cordial saludo.
hola tengo windows 7, cómo entro en el sistema para eliminar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\eamon
Hola, Guzman:
Me cito a mí mismo:
«Has entrar en el registro del sistema: ve a Inicio y en la caja de búsqueda teclea “regedit” sin las comillas y pulsa intro. Desplázate por el árbol de carpetas que encontrarás a la izquierda de la pantalla y sigue la ruta arriba indicada.
Es recomendable lo siguiente:
– Que te familiarices con lo que es el registro antes de tocar cosas 😉
– Intenta hacer previamente una copia de seguridad como se indica en el enlace que encontrarás en este mismo artículo.»
Excelente post! Sos un sabio vos, el único que lo sabe en la Web! Seguí así, grande!
no hay palabras, esto esta de 100000000000000000%.
gracias
sos un grosooooooo
hey hombre por favor dime…. como hacer eso en windows 7…. he intentando de todas formas borrar ese pinche nod32
Hola, Yoni.
Precisamente este artículo está basado en Windows 7. Si lo que quieres saber es como entrar en el registro de Windows, tienes la respuesta unos comentarios más arriba.
Un saludo y gracias a todos por los comentarios.
GRACIAS MIL NO PODIA ISTALAR EL KASPERRSKIN O COMO SE LLAME JAJAJAJ TENGO UN VIRUZ QUE ME PONE A TRABAJAR EL SISTEMA PARA SER EXACTOS EL CPU LO VEO CON EL GADGET QUE TE PONE WIN7 Y EL VENTILADOR SE VA AL MAXIMO SABRAS DE QUE VIRUZ SE TRATA O PORQUE ME ARA ESTO MI COMPU DEJO MI CORREO OJALA Y ME PUEDAS CONTACTAR
Jose, no hay de qué.
Respecto a ese supuesto virus, puede ser también algún malware o similares. Te recomiendo que uses alguna aplicación del estilo Malwarebytes y analices todo tu PC. De forma adicional puedes usar una antivirus en linea como el de Panda (http://www.pandasecurity.com/activescan/index/) para intentar detectar algún «bicho» que se te haya colado. Y por supuesto, e importante, comprueba que tu actual antivirus esté funcionando correctamente, que esté también actualizado y haz un análisis completo del ordenador.
Te agradezco muchisssimo el tiempo que has dedicado a dar respuesta a las necesidades y problemas de quienes te escribimos. Me has salvado el día :o)
me funciono gracias ….. sos bueno —. saludos desde Per{u
Un placer echaros una mano. 😉
Un saludo
Yo paso por lo mismo pero al querer birrar la carpeta no me deja podrias ayudarme
Me refiero a que no permite borrar la carpeta eamon es xp mi sistemas
Hola, Ivan.
Revisa, unos comentarios más arriba, lo que le sucedió a CriCri y las posibles soluciones que fuimos probando. Podría ser tema de falta de permisos, bien porque no usas una cuenta de administrador en XP, bien porque esas carpetas no tienen los adecuados para que puedas manipularlas.
Un saludo.
No me deja cambiar ningun permiso no entiendo me dice que acceso denegado a todo donde le ponga cambiar los permisos y gracias
Solo me queda formatear no me da acceso para dar permisos y tengo permisos totlaes y aun asi
Hola de nuevo, Iván.
Salvo que hagas uso de algunos programas citados en comentarios anteriores, no se me ocurre qué puede suceder exactamente en tu ordenador o cómo ayudarte mejor. Lo siento 😦
Pues te agradesco hice todo lo que me dijiste y aun asi no pero ya solucione el problema la formate y ya instale el karpesky no se si debido a que instale el norton 360 y de ahi me dio problemas para instalar el mismo eset u la actualizacion de eset de hecho la primera vez restaure el sistema pero creo que ya estaba el problema de todos modos gracias
Muchas gracias …funcionó … tarde mucho tiempo hasta que encontre esta nota … gracias
Muchas gracias funciono, y lo que hice fue lo sig: abri msdos en buscar programas le di cmd y me abrio la pantalla negra y a continuacion le di regedit y encontre la bendita carpeta la seleccione le di clip derecho y posteriormente le di eliminar y procedi a instalar el kasperky y me paso bien, mil gracias a quien descubrio esta solucion
wauuuuuu de verdad hermano ise de todo pero esta si fue veridica gracias cdt.
Gracias a vosotros por los comentarios 😉
Muchísimas gracias amigo, estuve buscando en toda la red, probé de todo, perdí muchísimo tiempo y por fin tu respuesta sencilla y eficaz me resolvió el problema. Gracias
oye donde puedo encontrar en mi pc esto que dices:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\eamon
???????
necesito instalar kaspersky y no puedo ¬¬ :@@@@@
si me pudieras contestar por correo seria lo mejor 😀
Hola, Vane:
Has entrar en el registro del sistema: ve a Inicio y en la caja de búsqueda teclea “regedit” sin las comillas y pulsa intro. Desplázate por el árbol de carpetas que encontrarás a la izquierda de la pantalla y sigue la ruta arriba indicada.
Es recomendable lo siguiente:
– Que te familiarices con lo que es el registro antes de tocar cosas 😉
– Intenta hacer previamente una copia de seguridad como se indica en el enlace que encontrarás en este mismo artículo.
muchisimas gracias, me sirvió a la perfetsion.
de verdad muxas gracias ya m tenia retearto ese punto ok tu mui ben
Brillante aporte.Muchas gracias.
tio eres un demonio!!! gracias por el post se soluciono el problema!!
Muchas gracias realmente funcionó… ojala que la modificacion del registro no alteres mi sistema… de todas maneras gracias
un groso hace 5 meses que lo compre y no podia instalarlo, ni siquiera los que vinieron a arreglar la máquina. gracias
Hola !! Esta me pasando ese problema a mi ahora no puedo eliminar el eset ,nod 32 pues no encuentro su carpeta etc . Ayuda por favor !!!
gracias ya tenia un buen con este problema
exelente
Muchisimas gracias me acabas de quitar un enorme dolor de cabeza
Hola ke tal!!! Aver si me puedes ayudar tengo el mismo problema ya intente todo lo ke has posteado pero al momento de eliminar la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\eamon me aparece error y no me deja eliminarla aver si me podes dar alguna info de ke probablemente sea. Gracias….
Hola, Jamm.
Otras personas en tu misma situación tuvieron problemas de permisos a la hora de eliminar esa carpeta. Revisa el contenido del comentario número 47 y anteriores a ver si te sirve de ayuda (https://hoytenemos.wordpress.com/2011/01/11/instalar-kaspersky-problema-con-eset-nod32-file-on-access-scanner/#comment-397)
¡Un saludo!
maestro, eso sos un maestro,, gracias
sos grande man esa respuesta ya me podre acostar ……..
Gracias estube dias intentando, funciona perfecto.
Gracias, me sirvió
Os agradezco vuestros comentarios. ¡Un saludo!
Gracias por el aporte!!!
Excelente solucion. Muchas gracias por tu ayuda amigo mio.
muchas gracias amigo…me salvaste
hola hermano esta solucion tambien funcionara para Windows Server Enterprise
lo que paso que tengo un servidor y tambien me da ese problema
te cuento que ya ise ese procedimiento en mi servidor ya no me tira ese error del scanne de eset pero ahora me tira que por un erro se tuvo que serrar el kaspersky sera que tengo que reiniciar el servidor agradesco tu respuesta lo mas pronto posible es que casi nunca reinisio el servidor por eso te decia gracias
Hay algunos antivirus que, tras su instalación, requieren reiniciar el equipo. Si en tu caso es un servidor personal no será mucho problema hacer un «reset», pero si estás en un entorno de producción la situación es diferente y el trastorno es mayor.
No obstante, siempre puedes recurrir al soporte de Kaspersky para que te asesoren sobre por qué se cierra la protección antivirus: http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=46
oieeeee MUCHAS GRACIAS!!…. queria preguntarte q hago cn la copia de seguridad?… la hice xq recomendaste eso.. pero ya dsps q instalo el antivirus, q hago con eso???
Hola, Marissa. Si ves que todo funciona correctamente puedes tirar el archivo a la papelera de reciclaje.
Muchisimas gracias, me sirvio muchisimo la información. Solo falta agregar, detalladamente, como llegar a la ruta «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\eamon»; pues no todos sabemos ocupar propiamente los terminos. Nuevamente Gracias.
Yayo, gracias por tu comentario y, por supuesto, por tu sugerencia. He tomado nota y actualizado el artículo con esas indicaciones.
¡Un saludo!
Eres un genio!!! gracias amigo Janon saludos desde Perú
Gracias ,Gracias.,Gracias………..
Saludos de Cuba
hola disculpen mi ignorancia pero la verdad no se que hacer cuando llego a la carpeta de: eamon… me podrian ayudar … no soy bueno en esto de la computadoras pero tengo este problema y quiero solucionarlo gracia …
Hola dghdf. Cuando llegues a esa carpeta, selecciónala haciendo clic sobre ella con el botón izquierdo del ratón y a continuación pulsa la tecla «SUPR» o «DEL» (suprimir) de tu teclado.
GRACIAS POR SU AYUDA, POR FIN PUDE INSTALA EL ANTIVIRUS…
GRACIAS
muchas gracias por tu ayuda, me ha sido de gran utilidad…
Soon autumn, hurry to say goodbye to summer!).
gracias por la solucion, si que me sirvio de mucho
Amigo fijate que eliminé la eamon como tu lo indicas, sin embargo siempre me aparece el mismo mensaje «Eset Nod 32 file on-acces Scanner» de tal manera que no puedo instalar el antivirus Kaspersky 2012 que hago, ayudame por favor. Mi correo es «abimael1972@yahoo.es». Como dices tu sin las comillas
muchas gracias
perfecto, funciona al querer instalar KIS 2012, gracias
exclente aportacion gracias funciona. a Instalar
Tengo un problema, lo que pasa es que yo tenía el kaspersky instalado y lo desinstale y me pedía reiniciar pero no lo hice y entonces le instale el nod-32 y después de eso si reinicie, pero entonces ahora no me levanta el sistema operativo, se queda la pantalla negra ahi tremendo rato y no pasa nada. ¿Qué hago, cómo puedo arreglarlo? Gracias de antemano.
muchas gracias por tu ayuda, yo tengo windows 7 y me sirvio mucho tu post
Tengo que decir que, EAMON no se quita tan facil, despues de haber estado tratando de quitar eset nod32. Problemas de clave ?. Si nadie conoce otra solucion, solo resta formatear y eso fastidia mucho osea «J». Opinion imperativa. si la maquina funciona para lo que uno quiere.NI TOCAR<.no DESCARGAR NADA.
y si no encuentro la carpeta eamon hay alguna otra manera en que este escrita???
Excelente aporte men, use finalmente ESET Uninstaller para un controlador que había quedado pegado. La solución de cualquier tipo esta en los comentarios de todos aquí, solo hay que detenerse a leer 😉 pazyciencia Janon xD exito
muchas graxias x tu ayuda… despues de tanto buscar x fin encontre la respuesta… te lo agradezo
gracias por el aporte me fue de gran ayuda y me funciono muy bien, gracias a eso ya pude instalar mi kaspersky
gracias hace dias que no podia instalarlo
que bueno de verdad que ese problema ya me tenia al formatear la maquina tremenda solucion se la recomiendo a todos, muchas gracias