Cómo desinstalar McAfee VirusScan Enterprise 8.5i
Tal vez te hayas encontrado en alguna situación complicada a la hora de desinstalar un antivirus: servicios en ejecución imposibles de detener, archivos dll que no se borran, carpetas diseminadas por el disco duro…
El caso es que algo similar sucede cuando intentas eliminar de un ordenador el McAfee Virusscan Enterprise 8.5i. Ya sea en ordenadores del trabajo – ahí es donde está enfocada esta aplicación-, como en PCs de casa, resulta complicado desinstalar este antivirus al 100%. No basta sólo con acudir a Agregar/Quitar Programas en el Panel de Control; antes de eso hay que realizar una serie de pasos para su completa eliminación:
- Hacer clic con el botón derecho sobre el escudo de McAfee en la esquina inferior derecha de nuestra pantalla. Justo donde está el reloj de Windows.
- Seleccionar “Consola de VirusScan”.
- En la ventana que se acaba de abrir, hay que seleccionar “Protección de Acceso”, hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar “Desactivar” para deshabilitar la Protección de Acceso que ofrece el antivirus.
- Vamos a “Inicio”, seleccionamos “Ejecutar” (en Windows Vista bastará con hacer clic en “Inicio”).
- En la caja de texto tecleamos “cmd”, para abrir una ventana de MS-DOS. Pulsamos “Enter” o hacemos clic en “Aceptar“.
- Una vez que tenemos delante la ventana negra de MS-DOS, nos situamos en la unidad raíz donde esté instalado el antivirus (generalmente C: ). Para ello tecleamos “cd \” (sin comillas) y pulsamos Enter.
- Navegaremos hasta el directorio siguiente, que es donde se instala por defecto el antivirus: “C:\Archivos de Programa\McAfee\Common Framework” o “C:\Program Files\McAfee\Common Framework”
Para ello teclearemos “cd Arch” y pulsaremos el Tabulador/Tab hasta que aparezca: “C:>cd “Archivos de Programa””. Pulsamos Enter. - Una vez ahí situados, accedemos al directorio de McAfee: “C:\Archivos de Programa>cd mcafee”. Pulsamos Enter.
- Desde la carpeta de McAfee, entraremos en Common Framework usando el tabulador, al igual que hicimos en el paso 7. “C:\Archivos de Programa>McAfee> cd Commo” [TAB] y pulsaremos ENTER.
- Ahora que nos encontramos en el directorio adecuado, vamos a detener y desinstalar los servicios suplementarios del antivirus que, de otro modo, impedirían una eliminación completa del programa: tecleamos “FrmInst.exe /forceuninstall”.
- Aparecerá una ventana mostrando una serie de mensajes. Transcurrirán varios segundos hasta que el proceso se complete.
- Pasado cierto tiempo se nos mostrará un mensaje parecido a “Setup completed sucesfully”. Hacemos clic en OK. Podemos cerrar la ventana de MS-DOS.
- Volvemos al menú Inicio y seleccionamos “Panel de Control”.
- Desde ahí, doble clic en “Agregar o Quitar Programas”.
- En el listado siguiente buscamos “McAfee VirusScan Enterprise”. Lo seleccionamos y hacemos clic en “Desinstalar“, como si de otra aplicación cualquiera se tratara.
- Finalizado el proceso de desinstalación, reiniciamos el ordenador y habremos eliminado la aplicación por completo.
hola, tengo un gran problema y necesito ayuda rapida, lo q pasa es q cuando istale la vercion de prueba de McAfee Security Center todo iba muy vien asta ace 4 dias, muchas pajinas de internet no me deja abrir me sale q no se puede mostrar, y aparate no me esta sirviendo de nada por q no esta detectando los virus y quise desinstalarlo desde cambiar o quitar programas pero al darle clik en quitar me sale un cuadro en blenco, ya intente como ustedes dicen pero ami no me sale el icono q ustedes mencionan q le de clik solo me sale encender la pc pero encegida se quita y no puedo quitarlo ayudenme por favor
Hola, Mauricio.
Las instrucciones que se aportan en este artículo son para la versión de McAfee VirusScan Enterprise solamente. En tu caso puedes intentar desinstalarlo con la herramienta de McAfee diseñada para ello. Puedes descargarla desde aquí: http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
Encontrarás información adicional (en inglés) en este enlace: http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS100507
Un saludo y suerte.
Muchas gracias muy util!!!
Celebro que te fuera de utilidad, Diego
Gracias a ti por comentar.
Un saludo.
gracias, fue de mucha ayuda tu tutorial.
Espero que pudieras desinstalarlo sin mayores dificultades, Pablo.
Ha sido un placer echarte una mano.
Un saludo.
Bueno, la verdad es que en el paso de Simbolo de Sistema al teclear la “cd” no me sale nada
esto es desesperante, asi que no puedo seguir tu tutorial, asi que si tienes otra solucion o sabes que pasa con mi ventena de MS-DOS ayudame!!!!!!!!!!!!! 
Gracias, espero su respuestas.
Hola, Max.
Creo que te quedaste en el paso 6, justo donde indico que hay que situarse en la unidad raiz, normalmente C:
Es ahora cuando entono el “mea culpa”. Y es que estuve corrigiendo algunas partes del tutorial para hacerlo más legible y en el proceso me llevé por delante algo de importancia.
En este paso debes teclear “cd \” (sin comillas), sin olvidar la barra final, y pulsar ENTER para situarnos en la unidad raiz
Como una imagen vale más que mil palabras: http://hoytenemos.files.wordpress.com/2009/02/cmd6b.png?w=510&h=256
Un saludo y gracias.
hehe, ok, pero ahora tengo otro problema,
Es que ahora ya he finalizado los pasos pero en la ventana Agregar o Quitar Programas, es decir, el paso no. 15, no me aparece el McAfee!!!!!! -.-¡ no se que hacer, te madaría un pantallazo pero no se como poner las imagenes aqui.
Gracias, espero tu respuesta.
Hola de nuevo, Max.
Te aporto algunas opciones para que termines con el antivirus finalmente si no puedes hacerlo desde Agregar y Quitar Programas:
- Como has llegado al final del tutorial ya habrás detenido y desinstalado los servicios “rebeldes” que estaban en ejecución. Intenta pasar la herramienta de McAfee para eliminar el resto de componentes del antivirus que puedan quedar en tu sistema operativo. La puedes encontrar aquí: http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
Y en el siguiente enlace instrucciones de uso, en inglés: http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS100507
De todas formas no tiene mucha complicación, ya que bastará con que descargues la herramienta, hagas doble clic en ella para iniciarla (en Windows Vista deberás ejecutarla como Administrador) y reinicies el PC una vez que te aporte el mensaje: “CleanUp Successful”.
- Si tampoco funciona eso para eliminar completamente el antivirus, pudes usar herramientas como AppRemover: http://www.appremover.com/
Un saludo y suerte
Ah! otra cosa, esq tengo Virusscan Esterprise 7.1 aunque no creo que eso sea problema porque he realizado todos los pasos como dijiste y funciono todo bien, pero yendo al punto es que en Cambiar o quitar programas veo algo que no se si es el Anti Virus: “Microsoft User-Mode Driver Framework Featured Pack 0.1″.
Espero tu respuesta!
No he probado a desinstalar la versión 7.1 con los pasos del tutorial, así que no puedo decir que vayan a funcionar con seguridad al 100%. No obstante, las alternativas que te he dado en el mensaje anterior podrían ayudarte a completar la tarea.
Respecto al Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack es un componente que usa el reproductor Windows Media 11.
Hola de New!
Bueno, la verdad es que he terminado con los pasos y el archivo que me diste asi que muchas gracias, pero, una pregunta, al desinstalarlo con el archivo, los archivos de la carpeta de Common Framework quedaron todos eliminados con los pasos de Simbolo del Sistema, pero los de la carpeta de Virusscan estan todos ahí todavía, aunque estoy seguro que está desinstalado, porque ya no me aparece la consola del McAfee ni al iniciar la PC me aparece el recuadro de antes ni la opción de escanear las capetas. Debieron borrarse esos archivos ? porque cuando la reinicié me apareció un error diciendo “Could Not Acces to the Local Server” que se leería como “Podría no acceder al servidor local”. lol
Buen tutorial (y)
¿Qué tal, Max?
Lo ideal es que se hubieran borrado todos los archivos del antivirus. Si el mensaje “Could Not Acces to the Local Server” no te aparece cada vez que inicias Windows, ni tienes dificultades a la hora de instalar otro antivirus entonces el problema estaría solucionado. Ahora bien, si ese mensaje se repitiera al iniciar sesión en Windows o la presencia de esos archivos te impidera instalar otro software de seguridad, puedes ejecutar el archivo que te indiqué anteriormente en Modo Seguro (antes de que cargue Windows debes pulsar F8 y seleccionar “Inicio en Modo Seguro”).
En cualquier caso, leyendo situaciones de otros usuarios, ese mensaje parece ser habitual en ciertas ocasiones al desinstalar la versión 7.1 de este antivirus. Y, sinceramente, con esa versión no he trabajado.
¡Un saludo!
Hola de nuevo
Bueno la verdad es que el mensaje me sale, pero no tuve problemas a la hora de Instalar el NOD32 y me esta funcionando bien, pero el mensaje me sale y los archivos de la carpeta de Virusscan siguen ahí solo se eliminaron los de la carpeta Common Framework con el comando que me diste “Forceuninstall.exe”.
Pero aparte de eso, sabes sobre un virus que se llama PSW.OnlineGames ?
Saludos!
¡Hola!
Según leo es un troyano que se dedica a robar las contraseñas de juegos. Te paso el siguiente enlace que puede venirte muy bien.
http://www.vsantivirus.com/psw-onlinegames-nfl.htm
Hola
Interesante tu articulo, pero antes de desistalarlo yo quiero saber como usarlo, yo tengo “mcafee virusscan enterprise 8.5 i” pero no tengo ni idea de como escanear la pc, soy algo novato en esto, me podrias ayudar Gracias.
Oscar, te indico a continuación cómo realizar un análisis de tu ordenador.
Si haces clic derecho en el logotipo del antivirus, ese que tiene forma de escudo, que está donde el reloj de Windows, se abrirá un menú contextual. Ahí selecciona “Análisis bajo demanda”. Se abrirá una nueva ventana en la que podrás seleccionar qué elementos de tu PC deseas analizar. Por defecto analizará la memoria y todas la unidades de locales (discos duros, unidades de CD o DVD…). Bastará con que hagas clic en el botón “Iniciar”, para que el antivirus comience a analizar todo el ordenador.
Adicionalmente, si haces clic en el botón “Agregar”, puedes añadir nuevas ubicaciones para el análisis. No obstante, tal vez sea suficiente con la configuración que viene por defecto y no tengas necesidad de tocar nada de eso.
Espero haberte orientado un poco.
Un saludo.
Si, me sirvio mucho
Gracias
hola muy interesante el articulo. mi problema es desde el inicio:En la ventana que se acaba de abrir, hay que seleccionar “Protección de Acceso”, hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar “Desactivar” para deshabilitar la Protección de Acceso que ofrece el antivirus.
tengo bloqueado la opcion de desactivar. agradecere mucho tu ayuda.
gracias y saludos.
Hola, Juan José.
Desconozco por qué no está habilitada la opción para deshabilitar la protección de acceso, sin embargo te propongo un par de alternativas:
La primera de ellas es que abras una ventana de MSDOS (Inicio-> Ejecutar-> teclear CMD y pulsar INTRO) e inicies la desinstalación de VirusScan Enterprise 8.5i escribiendo lo siguiente y pulsando INTRO: msiexec.exe /x {35C03C04-3F1F-42C2-A989-A757EE691F65} REMOVE=ALL REBOOT=R /q
Como escribir toda esa línea puede ser tedioso, cópiala y pégala en la ventana de MSDOS
Con esta instrucción estamos ordenando a Windows que desinstale completamente el antivirus y que elimine cualquier rastro que pudiera dejar en el sistema.
La otra consistiría en que iniciaras el ordenador en modo seguro y siguieras el tutorial, obviando la desactivación de protección de acceso.
Estoy que me corto las venas…!
Quiero intalar KASPERSKY… Pero a la hora de instalarlo se interrumpe la instalacion y dice que quedan partes de “McAfee Suite with SiteAdvisor 2008″… Propone que elimine estos programas… Pero en “Agregar y Quitar programas” no aparece nada… Y con el programa “MCPR” dice que lo detecta… Pero ne manda a hablar con la gente de soporte!
¿¿¿QUE HAGO???
Hola, Josue.
En primer lugar, no te cortes las venas que pondrás todo perdido y menudo lío
Si estás usando Windows Vista a la hora de usar la herramienta MCPR deberás hacerlo con derechos de administrador. Para ello haz clic con el botón derecho sobre el ejecutable y selecciona “Ejecutar como Administrador”.
Intenta también la desinstalación de la suite de McAfee accediendo a Windows en modo seguro y usando la herramienta MCPR, ya que no te da opción a hacerlo desde “Agregar o Quitar Programas”.
Otra posibilidad es usar una herramienta de terceros llamada Appremover (http://www.appremover.com ). Si detecta el antivirus, te dará opción a eliminarlo completamente.
Si eso tampoco funcionara, puedes emplear CCleaner para limpiar entradas en el registro de Windows (http://www.ccleaner.com ).
Te diría que borrases manualmente cualquier carpeta/archivo relacionado con el antivirus que encontraras en tu equipo, pero creo que no se solucionaría mucho, ya que tiene toda la pinta de que se siguen cargando procesos de McAfee al iniciar el ordenador.
¡Suerte y ánimo!
hola nesesito ayuda urgente yo no savia como deistalar el mcaffe
pero me dijieron k entras a panel control y ahi lo desistalas
bueno lo desistale y kise instaar mi nuevo antivirus pero an instalarlo me dise k mcafee todabia sta instalado y lo busq para desistalarlo y no lo encuntro me puedes ayudr en serio nesesito ayuda
si ami me paso lo mismo como josue y no puedo instalar otro antivirus pk me aparece k mcaffe todabia esta ahi y lo busco en agrgar y quitr y no lo encuntro k hago ia me arte pls ayudenm es urgent expliquen me como aserle por paso a paso pk soi un poquito tonta para entendr esto d comp pq la explicasion k le dist a josue no la entendi jaja
esk como dicen la rubias soms tontas jaja ok pls ayudenm
Hola.
Si tienes instalado alguno de estos productos de McAfee(Total Protection, Internet Security Suite, PC Protection Plus, VirusScan Plus o Wireless Protection) sigue las indicaciones de este enlace que están en español para desintalarlo: http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=3082&id=TS100507
Ya que indicas que no te aparece desde “Agregar o quitar programas”, te interesará en especial el “Paso 2: descargar y ejecutar MCPR.exe”
Esperemos que te vaya bien
Muchas gracias por este reportaje, gracias a el pude desisntalar el Mc Afee de la laptop de una amiga
Me alegra saber que te ha sido de ayuda.
Un saludo, Laurem.